Niet Verschijnen Zonder Bericht

We zien de laatste maanden een toename van het aantal patiënten dat niet verschijnt op een afspraak bij de huisarts, praktijkondersteuner of assistente. In 2024 is dat 823 keer voorgekomen. Patiënten die zonder opgaaf van redenen niet op hun afspraak verschijnen, benadelen de praktijk en vooral andere patiënten. Er is immers tijd gereserveerd die onnodig vrijvalt. Tijd die ook door een andere patiënt benut had kunnen worden

Graag willen we de regels van onze praktijk onder uw aandacht brengen. We zullen deze regels vanaf 1 januari 2025, anders dan voorheen, gaan handhaven.

• Indien u niet op uw afspraak kunt komen, belt u minimaal 24 uur van tevoren de afspraak af.
• Als er iets gebeurt waardoor u een gemaakte afspraak niet kunt nakomen of niet 24 uur van tevoren kunt afzeggen, gaan wij ervan uit dat u zo snel mogelijk de assistente hiervan op de hoogte brengt. Bent u niet verschenen op afspraak, bijvoorbeeld omdat u zich verslapen heeft, verwachten wij alsnog een telefoontje van u naar de assistente.
• Bij het ‘niet verschijnen zonder bericht’, noteren we in uw dossier de aantekening NVZB (Niet verschenen Zonder Bericht). Dit is voor alle medewerkers in de praktijk zichtbaar.
• Bij de eerste aantekening wordt er telefonisch of per brief contact met u gezocht om u op de regels van onze praktijk te wijzen.
• U verschijnt vaker dan 1x niet op uw afspraak? Dan sturen wij u een rekening.  Deze rekening bedraagt een Dubbel Consult (€ 26,86). Deze rekening wordt niet betaald door uw zorgverzekeraar en zult u zelf moeten betalen. De rekening dient vóór het maken van een nieuwe afspraak betaald te zijn. 

We hopen op uw begrip en gaan uit van uw medewerking.

Huisartsenmaatschap MCN